I klinikken ser jeg flere og flere klienter, som får større bekymringer og angst, fordi de misforstår eller har fået fejlinformationer fra deres chatbot. Andre har svært ved at slippe telefonen, som er blevet deres nærmeste fortrolige.

Jeg har derfor samlet nogle konkrete tips til, hvordan du kan bruge din chatbot, og hvad du skal være opmærksom på for at passe på dig selv.

En chatbot er altid tilgængelig. Den dømmer ikke. Den kan hjælpe med at sætte ord på det, der fylder, og give forslag til øvelser, refleksioner eller måder at skabe overblik på.

Det kan i sig selv være en lettelse at få tankerne ud af hovedet, og det kan føles lidt mindre overvældende, når tankerne bliver til ord.

En chatbot kan være et hjælpsomt redskab, hvis du ved, hvordan den fungerer og påvirker dig.

Men den kan også være skadelig for dig, hvis du har det rigtigt svært. Når du er overvældet af følelser eller tanker, fungerer din rationelle del af hjernen ikke som normalt, og derfor opdager du ikke altid, hvordan samtalen med chatbotten påvirker dig.

Derfor er det vigtigt, at du også taler med et menneske, du har tillid til, når du har det svært.

Brug gerne en chatbot til:

• at sortere i det, du tænker
• at få hjælp til at finde ord for det, du oplever, føler og mærker
• at finde generel information om fx stress, angst, sorg eller svære følelser
• inspiration til, hvem du kan opsøge for at få hjælp

Undgå at bruge en chatbot til:

• at taste symptomer ind for at få en diagnose
• rådgivning om medicin, sygdom eller behandling
• at dele private eller fortrolige oplysninger
• i stedet for en ven, læge eller terapeut

Vær opmærksom på disse 4 ting, når du bruger en chatbot:

1. Et menneske opfatter mere og andet end en chatbot

Når du taler med et andet menneske, sker der meget mere end udveksling af ord.

Et roligt menneske kan hjælpe dit nervesystem med at falde til ro. Din ven, familie eller terapeut kan høre tøven i din stemme. Se tårer i dine øjne. Mærke, når du bliver stille, forvirret, irriteret eller urolig.

Det kan en chatbot ikke. Den kan kun reagere på det, du skriver. Den kan ikke opfange dit kropssprog, høre dit tonefald eller fornemme dig. Den kan typisk heller ikke opdage, når problemet i virkeligheden handler om noget andet end det, du først fortæller.

2. En chatbot kan give dig for meget ret

En af de største udfordringer ved chatbots er, at de ofte er designet til at være bekræftende. Det kan føles trygt og rart – især når du savner forståelse.

Men det kan også blive problematisk.

Den kan komme til at bekræfte tanker, der burde undersøges nærmere. Den kan give næring til bekymringer eller forestillinger, som allerede fylder for meget. Det gælder især, hvis du kæmper med angst, mani, depression eller selvkritiske tanker.

Når vi er pressede, er det ikke altid let at skelne mellem tanker, følelser og virkelighed. Derfor er det risikabelt at bruge en chatbot som støtte, hvis du har det meget svært.

3. En chatbot kan lyde sikker – også når den tager fejl

En chatbot kan skrive på en måde, der virker rolig, klog og overbevisende.

Men den kan også tage fejl.

Den kan misforstå dig, finde på informationer, gætte eller give råd, der ikke passer til din situation. Den vil hellere svare noget end ikke at svare, uanset om det er ”rigtigt”. Det er særligt vigtigt at huske, hvis du spørger om symptomer, diagnoser, medicin eller behandling.

En chatbot kender ikke din historie. Den ved ikke, hvad du tidligere har oplevet, hvilken hjælp du har fået, hvordan dit nervesystem reagerer, eller hvad der ligger bag dine symptomer.

Brug derfor ikke en chatbot til at vurdere, om du har en psykisk sygdom. Brug den ikke som erstatning for en læge, psykolog, psykoterapeut eller anden fagperson. Og hvis du bruger den til at søge information, så tjek de kilder, den har brugt – er det nogle, du har tillid til?

4. Vær opmærksom på, om den bliver din eneste fortrolige

Det kan føles trygt at tale med en chatbot, fordi den altid svarer med det samme.

Og netop derfor kan den også blive svær at slippe.

Hvis du opdager, at du bruger chatbotten mere og mere, isolerer dig fra andre, søger bekræftelse eller får sværere ved at tale med mennesker omkring dig, er det et vigtigt signal.

Så er den ikke længere bare et redskab.
Måske er det blevet en måde at undgå kontakt med andre, hvor du risikerer at føle dig forkert, svag eller sårbar.

Hvis din chatbot hjælper dig med at få ro, sætte ord på noget svært og tage kontakt til et andet menneske, kan den være nyttig.

Hvis den får dig til at trække dig, gruble mere eller tro på dine værste tanker, er det tid til at stoppe op.

Tal med et menneske

Når du deler noget svært med et menneske, du er tryg ved, kan du få mere end svar. Du kan få nærhed, øjenkontakt, modspil, omsorg og et andet perspektiv. Det er ikke sikkert, at andre har løsningen på dine problemer. Og måske forstår de dig heller ikke, som du ville ønske.

Men et menneske kan lytte, stille opfølgende spørgsmål og hjælpe dig med at forstå det, der ligger bag dine tanker og følelser. Støtte dig til at få den hjælp, du måske har brug for. 

Hvis du overvejer, om du har brug for professionel støtte i et trygt rum til at håndtere det, der er svært lige nu, er du altid velkommen til at kontakte mig for en uforpligtende samtale. 

Pas på dig selv.

Marie

Søger du mere viden om emnet, kan jeg fx anbefale:

Psykiatrifondens tema: “Chatbots som skyggeterapeuter”